Schottenland.de Blog

Mal ehrlich, versteht einer die neue Media Markt-Werbung? Kaum möglich, dem Spot bzw. einer der Kurzversionen zu entgehen, wenn man dieser Tage den Fernseher einschaltet. Wer den über zwei Minuten langen Spot trotzdem nicht kennen sollte, kann ihn sich hier anschauen:

Kernaussage nach zwei Minuten: „Das Ende des Preis-Irrsinns. Klare Ansage. Der neue Media Markt Preis! Der erste Preis ohne den Preis-Irrsinn.“ Ohne weitere Informationen kann man als Verbraucher wohl an dieser Stelle davon ausgehen, dass sich der Media Markt für jahrelange Täuschung durch vorhergehende Kampagnen entschuldigt und ab sofort Besserung gelobt. Dies wäre durchaus legitim, wurden doch in der Vergangenheit Werbeversprechen nicht eingehalten, Preise vor Rabattaktionen erhöht oder exklusiv vertriebene Waren angeboten, um einen Preisvergleich unmöglich zu machen.

Wenn das nun ein Ende haben soll, ist das sicher zu begrüßen. Und in der zur Aktion veröffentlichten Pressemitteilung finden sich sogar noch weitere Versprechen. Darin heißt es unter anderem:

Das Unternehmen verzichtet künftig auf die Preis- und Angebotsaktionen der letzten Jahre und garantiert seinen Kunden dagegen den täglich klarsten Preis. Und der ist täglich tief. Das bedeutet, dass jeder stationäre Media Markt jeden Tag seine Preise mit allen maßgeblichen online- und offline-Wettbewerbern vergleicht und sie gegebenenfalls sofort ändert.

…

Für die Kunden bedeutet dies, dass sie sich darauf verlassen können, bei Media Markt dauerhaft einen klaren, fairen und marktgerechten Preis zu erhalten, ohne versteckte Kosten, ohne Sonderaktionen, ohne Wartezeiten und ohne zu verhandeln.

Kaum war die Pressemitteilung veröffentlicht, jubilierten selbst professionelle Schnäppchenjäger wie z.B. Fabian Spielberger vom Portal mydealz.de: „[...] seien wir mal ehrlich, wenn ein Großteil Produkte das gleiche wie bei Amazon und/oder Redcoon kosten, dann wäre das schon verdammt genial und für mich wäre Media Markt ab sofort tatsächlich wieder eine Alternative.“ Doch Moment mal, ist das überhaupt die Aussage des Media Markts? Schauen wir einmal genau hin.

Quelle: obs/Media Markt

Ich persönlich kenne den besten Preis, den günstigsten Preis, den niedrigsten Preis und viele andere. Aber was ist denn der klarste Preis? Klar enthält keine Aussage über die Höhe des Preises, vielleicht reicht für einen klaren Preis also schon ein großes Preisschild? Und durch die Konsequenz mit der die Pressesprecherin und andere Media Markt-Vertreter in der Öffentlichkeit stets nur vom klarsten Preis sprechen wird deutlich, hier will jemand ganz offensichtlich keine Tiefstpreise garantieren. Im Gegenteil: man erfindet eine schwammige Formulierung, die vom Kunden als Tiefstpreis verstanden werden könnte, am Ende aber überhaupt nicht griffig ist.

Liest man die Pressemitteilung vor diesem Hintergrund noch einmal, wird klar, auch Formulierungen wie „maßgebliche Wettbewerber“ lassen genug Spielraum, um eben nicht den besten Preis anbieten zu müssen. Und tatsächlich wurde sofort nach Kampagnenstart von schlechten Kundenerfahrungen in dieser Richtung berichtet.

Und trotz gegenteiliger Aussage ließ auch die nächste Sonderaktion nicht lange auf sich warten, verschickte Media Markt am 13.10.2011 im Newsletter doch gleich wieder einen Link zum Online-Prospekt mit zahlreichen Angeboten und 0%-Finanzierung bis zum 22.10.2011. Und auch wenn das eine oder andere Schnäppchen enthalten ist, finden sich doch viele Produkte wie z.B. das ASUS Eee Pad Transformer TF101, das CANON EOS 1100D Kit oder die FRITZ!Box WLAN 3270 im Schottenland-Preisvergleich zu gleichen oder besseren Preisen. In den Onlineshops aber natürlich mit den Vorteilen der bequemen Lieferung nach Hause, der tatsächlichen Verfügbarkeit und dem gesetzlich verbrieften Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

Und wenn man genau darüber nachdenkt, ist eine Preisführerschaft des Media Markts in hohem Maße unwahrscheinlich: eine so aufwändige Kampagne auf den verschiedensten Werbekanälen muss natürlich auch erstmal bezahlt werden und in die Preiskalkulation einfließen.

Für den mündigen Verbraucher ändert sich also nichts: ein Preisvergleich ist immer ratsam und wer sich die Erfahrung eines vergeblichen Wegs, weil ein Artikel im Ladengeschäft ausverkauft ist, ersparen möchte, bestellt ohnehin lieber bei einem Onlineshop. Man darf gespannt sein, ob der Media Markt sich künftig auch diesen Käufergruppen öffnen wird.